- Mudou o representante legal na Receita Federal?
Revogar o certificado e fazer novo processo de compra e emissão.
- A validação presencial pode ser feita por um procurador?
Não. No caso de e-CNPJ o responsável legal da empresa perante a Receita Federal é quem deve comparecer na data da validação. E se de acordo com o Contrato Social os sócios assinarem em conjunto, ambos devem estar presentes.
- Precisa trazer todas as alterações do Contrato Social?
Não. Para a emissão de um e-CNPJ ou NF-e, basta apenas a última Alteração Consolidada e as demais alterações subseqüentes.
- A foto 3x4 colorida é necessária?
Sim. Mas ela pode ser substituída por um documento de identidade com foto colorida, emitido há no máximo 5 anos da data da validação presencial.
- Como é realizado o processo de renovação on line?
A renovação on line é permitida apenas para certificados emitidos para pessoas físicas (e-CPF) e apenas uma vez. Através dela não é necessário comparecer a um ponto de atendimento. Para utilizar a renovação on line é importante que seu certificado digital esteja válido e no último mês de validade. O processo é dividido em: Solicitação da renovação; pagamento (caso seja aplicável) e emissão da renovação. Lembramos também que a ICP-Brasil não autoriza a renovação de um certificado expirado.
Precisa revogar e fazer todo o processo de compra e emissão novamente.
- Por que o e-CPF para acessar o SISCOMEX?
A forma de acesso ao SISCOMEX sempre foi através de CPF do representante legal da empresa. A forma continua a mesma, porém com CPF eletrônico – o e-CPF.
-Para Windows Vista 1 - Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas → Opções da Internet → na aba Segurança → Nível Personalizado; 2 - Marque a opção “Inicializar e criar Scripts de controles ActiveX marcados como seguros para scripts”, com o valor Habilitar; 3 - Para finalizar, responda “Sim” ao aviso “Tem certeza que deseja alterar as configurações da zona?” -Para Internet Explorer 7.0 1 - Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas → Opções da Internet → na aba Segurança → Sites; 2 - Adicione “https://gestaoar.certisign.com.br” à lista de sites seguros e clique em Fechar; 3 - Clicar no botão Personalizado; 4 - Marque a opção “Inicializar e criar Scripts de controles ActiveX marcados como seguros para scripts”, com o valor Habilitar e clique no botão OK; 5 - Para finalizar as configurações, clique no botão OK. -Como emitir 1 - Você receberá a mensagem disparada automaticamente para conta de e-mail cadastrada no dia da validação de seu certificado. Esta mensagem contem seu CÓDIGO DE EMISSÃO2 e o link para emissão de seu certificado digital;
2 - Clique no link de emissão que você recebeu na mensagem "Aprovação de Pedido - Certificado Digital";
3 - Digite as informações solicitadas:
-Senha de revogação: Você cadastrou no momento da solicitação do certificado;
-CÓDIGO DE EMISSÃO1 - Você o recebeu do Agente de Registro no momento da validação presencial;
-CÓDIGO DE EMISSÃO2 - Você o recebeu na mensagem "Aprovação de Pedido - Certificado Digital". 4 - Será emitido o certificado.
- O certificado A1 pode ser instalado em mais de uma máquina?
Por questões de segurança, não é recomendado. Porém, pode sim ser feita uma cópia de segurança que inclusive pode ser instalada em outro computador.
-Como instalar o Driver Alladin
Clicar no link a seguir:
http://www.identidadedigital.com.br/pergunte/downloads/tokensebaixar a versão do Allandin compatível com o Windows do seu computador.
-Como instalar o Driver Safenet
Clicar no link a seguir:
http://www.identidadedigital.com.br/pergunte/downloads/tokense baixar a versão do Safenet - Rainbow compatível com o Windows do seu computador.
- Certificado A3 em Cartão com Leitora
-Como instalar o Driver da Leitora USB Clicar no link a seguir:
http://www.identidadedigital.com.br/pergunte/downloads/leitoras/
Clique em Instalar SafeSignPor último, baixar a versão Gemplus -> GemPC Twin compatível com o Windows do seu computador
Para a utilização correta do PIN, existem 3 tentativas antes que ocorra o bloqueio.
Utilizar a senha PUK para desbloquear o PIN.
Usar da seguinte forma: Abrir o programa: SafeSign Standard – Gestão do token – Token – Desbloquear PIN.
- Quantas tentativas tenho para a senha PUK?
Para a utilização correta do PUK, existem 3 tentativas.
Fazer o processo de compra e emissão do certificado novamente.
Comprar um novo certificado
- Não enxergo meu certificado.
Caso ainda não seja possível acessar à Receita ou transmitir as declarações clique no link:
http://www.certisign.com.br/suporte/essenciais/certificados/nova-hierarquia-icp e baixe a versão mais atual do “Instalador de Certificados Certisign”.
- Existe problema de compatibilidade para usuários dos Windows Vista e IE 8.0 para instalação do Certificado Digital?
O Windows Vista e o navegador Internet Explore 8.0, possui diretrizes de segurança específicas que modificam o fluxo padrão de solicitação de um certificado digital baseado na estrutura ICP-Brasil.
Em seu novo sistema operacional, a Microsoft alterou o processo com o qual os sistemas e aplicações de certificação digital trabalhavam até então. Assim, um certificado digital Certisign não pode ser emitido através do Windows Vista e do navegador Internet Explore 8.0
Para que o seu certificado digital seja gerado corretamente, o processo de emissão deverá ser realizado com o uso de um dos seguintes sistemas operacionais e navegadores:
- Windows 2000 com Service Pack 4 instalado (SP4), através do Internet Explorer 6.0 ou 7.0;
- Windows XP com Service Pack 2 instalado (SP2 ou superior), através do Internet Explorer 6.0 ou 7.0.